Rückgabe Ostseetrends – 30 Tage Rückgaberecht

Bei Ostseetrends möchten wir, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte ein Schmuckstück doch einmal nicht zu dir passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen.

30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung über unser Kontaktformular oder per E-Mail. So können wir deine Rückgabe schnellstmöglich zuordnen und bearbeiten.

Für die freiwillige Rückgabe sollte die Ware:

ungetragen und unbenutzt sein,
sich in einem einwandfreien Zustand befinden und
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Deine gesetzlichen Rechte – insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte – bleiben von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die vollständigen Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und zur Ausübung deines Widerrufsrechts findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.

Rücksendung

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden.

Informationen dazu, wer die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung trägt, findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Für unser freiwilliges Rückgaberecht gelten die dort bzw. von uns für die Rückgabe mitgeteilten Rücksendebedingungen.

Bitte sende Ware nicht unfrei zurück.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft.

Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann nach Eingang der Rücksendung einige Werktage in Anspruch nehmen.

Für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Dein Artikel ist beschädigt angekommen oder weist einen Mangel auf?

Dann kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah und sende uns nach Möglichkeit ein Foto des Artikels. Wir kümmern uns um eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht können insbesondere Artikel ausgeschlossen sein, die speziell nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt oder individualisiert wurden.

Ein möglicherweise bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie dessen gesetzliche Ausnahmen richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Widerrufsbelehrung.